19. 粉红税愈演愈烈
五份送样单、三张临时检测报告、两份补充资料、小批量试产合同、质量退货条款、批次追溯表、联名说明……
小林打开后台申诉入口,把文件一份份上传。
天已经擦黑,平台小二的通话才弹出来。她说话很客气,但要求一条不少:“顾总,材料已收到。先说明,平台不判断品牌故事,只判断履约风险。新增核心材料必须可核验,批量稳定性必须保证。”
平台小二翻着文件:“你们的替代方案是加宽、加密、双层复合,还调整拉扣结构。这个属于材料和工艺同时变动。之前要求7天内你们大批量履约,按批次发货,现在还剩五天。后续材料还剩18天寻找时间。”
“顾总,行业群现在有很多投诉,说你们所谓乡镇联盟是低端小厂拼出来的临时方案。安全产品不能让消费者试错,平台需要你们给一个用户端说明。”
顾晴空点头:“我们会在用户端说明三件事。材料有调整,标准不降;批次可追溯,未达标不发;不愿等待可按平台规则退款。”
她追问:“平台前几天查过黑稿里六千核心材料数据的泄露线索,对吗?”
平台小二点鼠标的手停了下:“内部流程不便透露。”
“那我换个说法。”顾晴空继续,“现在谁在攻击乡镇小厂低端?我们不要求平台处理天启,只是这些小厂不是突然冒出来的无资质作坊。它们曾在正规供应链里供过货,有票据,有批次,有采购章。”
平台小二没有正面回答问题:“联合生产字样可以存在,但不能暗示平台背书,不能引导用户放弃退款、赔付权益。”
电话挂断后,会议室里,几部手机接连震动。
“行业群炸了。”小林把手机举到顾晴空眼前。
屏幕上,赵经理的头像挂在群消息上方。
天启赵经理:关于近期网传外包黑公关一事,我司已委托法务调查,未授权任何机构攻击友商。丁茂户外用品长期使用行业热词引流,存在商标和关键词侵权争议,请各位勿被带节奏。
下一条更长。
天启赵经理:晴空所谓乡镇联盟,实质是临时拼凑低端产能。安全产品不同于普通饰品,消费者不该成为新材料试验对象。供应商也请谨慎,避免卷入资金链风险。
顾晴空拿过手机。
赵经理这番说辞瞄准两方人群,一边敲打现实里的合作供货商,逼迫对方产生顾虑、不敢继续给自己供货;一边拿捏网络舆论里的普通消费者,散播产品不安全的质疑,瓦解自己的用户信任。虽说供货商退缩、订单赔付违约金,反倒能让自己达成亏钱的初衷。可一旦任由天启拿捏舆论、拿捏上下游,往后平价女性安全产品的赛道就只剩天启一家独大,粉红税只会愈演愈烈,这是她不愿放任的局面。
顾晴空看向小林:“把联盟几家里旧单里涉及天启采购章、损耗改动、退货压价的部分,按平台提交版再做一份公开留档。遮掉个人信息。只发事实,不写评价。”
小林手指飞快落到键盘上:“标题呢?”
顾晴空想了想:“江城县乡镇纺织联盟历史供货资料补充说明。”
深夜十点,晴空官方账号发出补充说明,九张图全是旧单据、批次章、遮码合同、临时检测摘要和退货条款。
前排评论先是质疑。
“乡镇小厂也敢做安全手环?”
三分钟后,有人把老何的损耗改动图圈了出来。
“等等,这采购章是天启以前的供应链?”
又有人认出老矿区消防带订单。
“我爸以前就在这片上班,天启低价冲市场那几年,关了好几家厂。”
“这资质挺全的啊!”
……
顾晴空靠在椅背上扶额,这一步棋其实并不利于她的亏钱大计。现在,她公示证据来抗衡天启的算计。至于,后续的盈亏走向只能交给市场,走一步看一步。
小林整晚盯着后台,退款数字在动,但没有失控,评分也没继续掉,陆续收到货的用户给出越来越多的好评。
天启内部会议室。
公关组的人把行业群截图放大。
“现在话题偏了。原本讨论的是晴空拿低端小厂试错,现在有人扒天启早年压价。还有人把丁茂误伤那份外包备注又翻出来,问是不是同一套供应链打法。”
赵经理按了按眉心:“继续强调安全风险,不碰旧账。丁茂那边让法务函走快点。晴空那边,只要它有一句暗示用户放弃权益,就投诉。”
他停了停,手指点到另一份名单。
“还有,去查江城县乡镇纺织联盟这五家,谁现金流最薄。”
第二天清晨,顾晴空进门时,张叔正往白板上写数字。
车间排产板被擦了又擦,白板笔还是写不出十万。
顾晴空看了一圈:“最高多少?”
“按安全线算。”张叔写下一个数。
15000。
老李把计算器往桌上一放:“这是五天内拼命赶的上限?”
张叔摇头:“这是把人当人用的上限。拼命能再往上挤,可偏针、返工、报废也会多。老机器不是电风扇,你喊它转,它也得看轴承脸色。”
十万预售压在后台,首批一万订单也没完全发完,平台五天要按批次发货,十八天要补材料。现在能拿出来的稳定数是一万五。
顾晴空心里那根亏损小旗悄悄飘了起来。
一万五对近十一万,缺口大到能跑马。扑面而来亏亏亏的味道。
张叔拿起笔,把15000下面又写了一行。
稳定可交付:12000。
会议室里几个小人同时看他。
张叔把笔丢进笔筒。
“别瞪我。一万五是人不倒、机不停、料不废的理想数。真按批次稳定走,先按一万二算。”
顾晴空一锤定音:“就按一万二排。”
小林抱着电脑,小声说:“那公告怎么写?我们不能写一万二吧?”
顾晴空看向排产板。
“写真实库存、真实发货规则、真实风险。别用预计十万、全力保障这种废话。”
老李听见“废话”两个字,居然点头。
“还有退款入口别藏。客服模板要把平台权益放在前面。”
顾晴空想起小吴的家人还在住院,又补充:“老李,今天入库合格批次,按合同走付款流程,别压票。”
老李翻表:“批次验收入库后付款,不会提前,也不拖后。”
公告写完,发送前,小林手停了很久。
顾晴空点头:“发。”
下午九点零三分,晴空店铺首页更新公告。
【近期订单激增,核心原材料正在补件审核,产品已开启小批量试产。现有可稳定交付货品约12000件,发货按照急用判定标准及下单顺序依次排单。非急用客户可权衡等待周期,随时申请全额退款。逾期相关权益遵照平台公示规则执行;后续交付批次以原材料复检、成品入库公示为准。】
后台客服消息安静了几秒,接着成片刷新。
“十万单才一万二?”
“那我要等多久?”
“我不急,先给走夜路的姐妹。”
“我退款了,等现货再买。”
小林一条条按模板回,没劝留,也没卖惨。她回复到手腕发酸,贴了张膏药继续打字。
老李把平台条款打印了二十多页,摊满半张桌子。顾晴空坐在对面,听见车间机器一阵一阵停顿,像有人在隔壁掐着秒表喘气。
小林对着电脑坐在角落。
张叔捏着一条