14. 笔记
本来只是圈几个重点，没想到边画图边发现问题越来越多。
桌上的手机突然响了，吴经理看了一眼来电立马就接起来，“哎，马上马上。”
电话不到三十秒就挂了，一看程千玥还专注地埋头盯着面前的资料，吴经理抓了抓头发，“程经理啊，不好意思，我晚上有点儿事，差不多得回去了。有不懂的地方，我们明天再找时间继续讨论，可以吧？”
程千玥抬头看了看时间，才发现这小灶课不知不觉已经开到了七点，“哦可以啊，抱歉，我都没注意时间。”
“没关系，”吴经理说着就站起来开始收拾东西，“哎，我平时倒也没这么急，但今天是我女儿生日，说好了要一起切蛋糕的，再晚回去就要被我老婆骂了。”
“啊？真是对不起，还赶得及吗？”
“赶得及赶得及，现在走正好赶下一趟班车。”
“那你赶紧走吧，这边东西我收拾就行了。”
“行。”吴经理三下五除二就收拾好了包，“不用收拾，你把这些资料搬到那边的空桌子上就行。”
程千玥赶紧催他：“没事儿，你先走，快去赶班车吧。”
“你待会儿直接把门带上就行，路过208跟值班的小王讲一声，让他来锁办公室。”
“好的，我知道了。”程千玥挥挥手，示意吴经理快走。
刚刚给她讲解的时候，吴经理又从柜子里搬出了几本书，程千玥凭着记忆一一塞回了原本的位置。
老师回去了，留她自个儿就算看也看不明白，今天就先学到这儿吧。
忽然，门口有人敲门。
忘拿东西了吗？程千玥顺手拧开了门，却看到门外站的人是许泽熠。
“吴经理刚走，你找他有事儿吗？”
“哦，没事儿，我准备先回去了，看他办公室灯还亮着，打算跟他说一声，走了就算了。”许泽熠朝办公室里扫了一眼，“你不回去吗？”
“我把东西收拾一下就回去。”
“需要帮忙吗？”
“不用。”
许泽熠点点头，“下次再见。”
望着许泽熠转身离开的背影，程千玥似乎又想到了什么，“那个……你急着回去吗？”
许泽熠停下脚步回头看向她，“不着急。”
“可以麻烦你一件事吗？”
“什么事？”
“你过来帮我看一下，这里。”程千玥说着就回到了办公桌边，许泽熠也跟了过来。
她伸手指了指一行用亮黄标记的地方，“这个地方，说了这么一大堆到底什么意思？我怎么看不懂？”
许泽熠拿起桌上的资料看了一眼，又前后翻了几页，问：“你在看？”
“这是工程部的新人资料，有几个问题我还是不懂。”
“吴经理让你看的吗？”
“不是，是秘书找给我的，让我学点儿基础入门的东西。”
“整理得挺好。不过你不用全都看。”
“为什么？”
“这是给工程新人看的。”许泽熠翻到了最前面几页，看了看目录和概要，“配电系统、消防泵、冷冻机？这些都有专人负责，工程这块儿你不用管。”
“但我一点儿都不知道。”
“有个概念就够了。”
“什么概念？”
“比如哪儿要改、为什么改、花多少钱、值不值得。”
“那我怎么会知道哪儿要改？”
“你是项目负责人吧？”
“……是。”
“术业有专攻，工程技术方面，工程经理明白就行了。”许泽熠放下手里的资料，抬眼看向她，“就算是项目负责人，也不可能面面俱到。”
“那要我干嘛？”程千玥微微皱眉。
“如果工程经理跟你说必须拆，设计师跟你说不能拆，董事会说预算不够，你听谁的？”
“我听谁的？”程千玥顿了顿，“我当然谁的都不听，得自己做判断呀。”
“最后签字的人是谁？”
“是我啊。”
“没错，”许泽熠点点头，“你是项目负责人嘛。什么时候该信别人说的，什么时候不该，最后拍板，这些都比你花大力气去弄清楚配电的原理重要多了。”
“……”
“这些资料你看了多久？”许泽熠手指在上面敲了一下。
“下午才开始看的。”
“看懂了吗？”
“一半一半吧。”
“正常，还算好的。”
“什么叫正常？”
许泽熠低头瞅了一眼桌上的笔和草稿纸，“这笔能用吗？”
“你用吧。”
许泽熠在纸上画了一条线，又写了一排字。
程千玥侧过头，今天的字她都认得，而且好好写出来还挺好看的——“董事会、运营、设计院、施工、酒店”。
“你是运营部的吧？”许泽熠说着就在“运营”两个字下面画了条线。
“是。”
“你刚刚的问的东西在这儿。”他又在“施工”两个字上画了个圈儿，“配电、消防、管道，这些都是我们的工作，你不需要来一起拧螺丝，重点在前面。”
“董事会。”
“他们更关心为什么、多少钱、能赚多少，至于技术细节，都由我们来解释。”
“哦，明白了，”程千玥眼睛一下子亮了，这些不都是她酒店管理的老本行嘛，那她拿手呀，“也就是说，其实我只要考虑对客流、客单价和客户体验有多大程度的改善就行了。”
“你觉得对一家酒店来说，什么最重要？”
“当然是客人。”
“对搞工程的来说，我们的客人是你们酒店，而不是酒店的客人。所以，对你来说，工程只是取悦客人的道具，不是目的。”许泽熠放下了笔，“当然，也不是说技术方面可以一窍不通，但没必要用人家学了四年的水平来要求自己。”
“要是让你看酒店收益模型，你也一样看不太懂，对不对？”
许泽熠笑了一下，抿了抿嘴，反问道：“你昨天踏勘之后，有什么感想吗？”
程千玥低头想了想，“我好像第一次看墙壁和天花板后面装的东西，相比硬件，我平时的关注点都在软装上面，但这些看不见的部分其实很大程度会影响客户体验和回头率。”
“那你有发现什么不满意的地方吗？”
“……空气质量吧。不知道是不是因为还在梅雨季，总觉得有几层楼空调口出来的风好像有味道，没到霉味或臭味那么夸张的地