111.堵

晚上九点，林深到前台的时候，Jason正在吃包子，男实习生坐在电脑前发呆，女实习生站在旁边，显然已经研究很久了。

“为什么小朋友要踢门？”

Jason低头咬了一口包子。

“因为他是小朋友。”

“为什么小朋友要踢门？”

“因为他是小朋友。”

“为什么——”

“停。”Jason伸手制止，“这个问题酒店研究了一上午，没有答案。”

女实习生认真点头。男实习生忽然震惊。

“卧槽。”

Jason看了他一眼。

“你又卧槽什么？”

“我觉得这个问题很深奥。”

“哪里深奥？”

男实习生想了想。

“忘了。”

大厅开始进客人。门口施工已经持续好几天，每天堵车，每天有人迟到，每天都有人心情不好。今天也一样。

晚上十点，入住高峰开始。前台排起长队，礼宾刚送完一批行李又来一批，电话不断响，外卖不断到，客人不断进门。Jason低头办入住，林深低头办入住，两个实习生努力不给酒店制造新的问题。已经很成功了，至少目前没有。

队伍慢慢往前移动。一个穿连衣裙的女客人拖着行李箱站在队伍里，脸色很难看。从进门开始就不太高兴，排了十分钟更不高兴了，排了二十分钟已经快气炸了。终于轮到她，Jason露出职业微笑。

“您好。”

女客人把身份证拍在桌上。

“我要投诉。”

Jason动作一顿。

“好的，投诉什么？”

“堵车。”

Jason愣住。

“啊？”

“我堵了两个小时。”

“……”

“从高架开始堵，然后修路，然后绕路，然后再堵。”

Jason认真听着。

“确实辛苦。”

“我还没说完。”

“您说。”

“我好不容易到酒店，又排队，又堵。我今天一直在堵。”

前台安静下来，连礼宾都往这边看了一眼。女客人越说越气。

“你知道我今天堵了多久吗？”

Jason决定不参与计算。

“两个小时。”

“两个半小时。”

“好的。”

“所以我要赔偿。”

Jason沉默。林深低头看电脑，肩膀开始抖。

“什么赔偿？”

“精神损失费。”

整个前台安静了两秒。女实习生眼睛亮了。男实习生震惊。

“卧槽。”

Jason缓缓抬头。

“为什么？”

女客人一愣。

“什么为什么？”

“为什么是酒店赔？”

“因为我堵车了。”

“路不是酒店修的。”

“但我最后堵在你们酒店了。”

Jason张了张嘴，忽然不知道该怎么接。逻辑居然有点完整。女客人继续补充。

“我今天从下午开始就在堵，我现在特别烦，非常烦，极度烦。”

Jason认真点头。

“我相信。”

这句太真诚，女客人忽然没那么生气了。林深已经快憋不住了，只能低头办自己的入住。Jason给客人倒了杯水。

“您先喝点水。”

女客人接过，喝了一口，情绪终于缓下来一点。

“你们今天怎么这么多人？”

“因为大家都堵过来了。”

林深终于笑出了声。Jason也笑了。女客人自己愣了一下，然后也笑了。气氛忽然没那么紧张了。最后Jason给她升级了一级房型，送了早餐。客人拿着房卡准备上楼，走到电梯口又回头。

“我今天真的特别倒霉。”

Jason点头。

“我相信。”

电梯门缓缓关上。前台