11. 第11章
晨会结束,主管王强站在会议室最前方,手里翻动着文件夹:
“今天增加一项培训内容,电话录音质检。”
王强说话时,实习生们互相看了一眼。
王强似乎看出了他们的疑惑,微笑解释:“所有销售人员的业务通话都会自动录音,这是行业规定,质检不是为了处罚,而是帮助大家发现不足,只有不断优化自己的工作方式,才能获得更好的成绩。”
他说完,侧身让开他办公室的入口:“按照顺序进入,耽误每个人大概五分钟左右,不会太久。”
第一位实习生进去,不到五分钟便出来,脸上的表情有些复杂。
高个儿立刻凑过去:“怎么样?”
那人挠了挠头:“没什么,主管说我语速太快了,客户刚想问问题,我就开始介绍产品,说是让我以后多听听客户说的话。”
听起来很普通。
第二个人进去,第三个人进去。
……
每个人出来后的反馈都差不多。
小少爷被指出开场白太机械,自拍妹被提醒不要只一味介绍产品。
轮到李华时,她带着工牌,整理好了着装,走进会议室。
里面比想象中更普通,一张桌子,一台电脑,一杯还冒着热气的咖啡。
主管王强坐在电脑前,示意她坐下,“放轻松,只是复盘昨天的工作。”
他说完,点击鼠标,第一段录音开始播放:
“您好,请问方便了解一下我们的产品吗?”
里面传出李华自己的声音,听起来比她想象中还要从容。
王强没有评价,只是安静听完,直到录音结束,他才开口:“这里的问题,不是话术,而是你太懒散了。”
“客户没有拒绝也没有答应的时候,说明他在犹豫,而你应该让他产生兴趣,而不是互相僵持着,他动一下你才走一步。”
又没给我工资,我为啥要干活。
心里这么想着,脸上确是一幅求学的样子使劲儿点了点头,眼神不断飘向电脑桌面上打开的文件夹。
接下来几段录音,王强依旧认真分析。
“整体来说,新人阶段,你表现不错,继续保持,出去吧。”
“等一下主管,还有一个地方,我觉得我还做的不够好。”王强刚关掉她的录音文件夹,又被拉了回来。
王强示意她继续,李华弯腰伸手拖动鼠标,在桌面上来一通点击。
“你在找什么?”王强冷不丁的声音敲着李华的耳畔,那声音距离自己很近。
如果此刻李华回头,大概率会对上王强发大的脸。
“我不太会找文件,主管,刚想找一下我的录音片段来着。”李华不好意思的对着屏幕尬笑了一下。
“我来就好。”说着王便伸手拿过鼠标。
走出会议室,李华还有些心悸,还好她反应快,即时装傻充愣。
李哥正好迎面走来,两人擦肩而过。
几分钟后。
李哥出来了,脸上的神情比刚进去时更加凝重。
“主管夸我做得好,又问我有没有开小灶的打算,我拒绝了。他说如果不出意外,我可能是这一批实习生里最有潜力转正的。”
转正?进公司前,规则并没有提到这一点。
“转正的字面意思大概率就是要留在公司继续上班。”李华的话让众人沉默
主管的话让人有些心慌,下一个目标极大可能是李文强,但如果出了什么意外,目标会自动转移到下一位。
谁也不知道自己会不会是下一个。
她回到了自己的工位,回忆刚才主管播放录音的时候。
录音列表,是按照时间排序的,按理来讲,所有人的电话记录都应该在那里。
但她里外翻找都没发现章雪的录音。
如果主管真的只是给她单独培训,那么在培训之前,至少应该存在一通销售电话,用来分析。
可录音列表里没有,看来公司不仅淡化了他们的记忆,连同公司内部的数据也一并进行了修改和删除。
那她最后消失的地点会是王强的办公室吗?
……
午休开始没多久,原本商议好的寻找监控室地点的任务被广播打断:
“通知,因公司周年活动结束,请销售部协助行政部整理活动物资,请各组按照安排完成搬运工作,在此对占用各位的午休时间表示歉意。”
“无薪劳工还要干苦力活儿,表示歉意不如给点补偿。”李华在叹气。
广播结束,主管王强很快安排好了任务。
部分实习和正式员工被分成几组,负责将活动剩余的宣传横幅、展架、宣传册搬到办公楼后方的仓储区域,工作并不困难,只是路线有些绕。
李华和高个儿推着一辆小推车,沿着办公楼侧面的走廊慢慢前进。
这里和销售部完全是两个世界,没有多余的声响,两侧是一扇扇紧闭的房门,门牌排列整齐。
档案室,行政办公室,杂物间……,还有几间房门上没有任何名字。
李华边推着车边记下了位置。
快走到走廊尽头时,她忽然停了一下,前方是一扇灰色铁门,门牌上只有四个字:设备管理室。
“哎,监控室是不是就在这里。”一旁的大高个也注意到了这扇铁门,他刚要抬手给李华指,便李华被摁了下来。
高个儿身后传来拖车滚轮摩擦地面的声音,一名保洁员工推着清洁车走了过来,车上放了一个箱子。
他穿着公司统一的保洁服,动作缓慢而熟练,只是那张脸,皮肤已经干裂脱落,露出下面暗红色的血肉,经过风吹日晒已经变得干涸枯槁。
他怀里抱着一个纸箱,经过两人身边时,李华用脚踢了一下小推车,车子撞向保洁员,箱子里的东西撒了一地。
“对不起啊,车子撞的东西太多了,有点重,撞到你了不好意思。”说着李华拉过小推车,顺势靠近清洁工,“你没事吧,有没有被撞伤啊,我们帮你捡吧。”
她话里关心着保洁员,眼神不断冲高个儿示意。
“没事。”清洁工毫无情感的回应了一句后,没让李华帮忙,开始自顾自的捡掉落在地上的东西。
李华靠近时,看清那是一盘盘黑色录像带,整齐排列,编号贴在外壳上。
保洁员工拿出工牌刷卡。
“滴。”
厚重的铁门缓缓打开,里面没有灯光,只有几块屏幕散发出的幽暗亮光。
李华站的位置刚好能看到门内一角,一排排老式显示器整齐摆放,屏幕上不断闪过画面,