49.冤假案
周一上午兰时去上班的时候，余巧已经带着锦旗在店里等他了。
见到他来，余巧直接将柜台上那红色的卷轴拿起来，道：“小兰时，请看。”
“……”
兰时不太想看。
下一秒余巧把锦旗展开，上面的确是当时她在微信里说的那两句话‘寒冬腊月将猫救回，人美心善此后顺遂’。
“来，拿着！带回去挂起来！”余巧乐呵呵地把锦旗递了过来。
兰时接过锦旗，有些无奈地说了句谢谢。
他将刚刚展开的锦旗卷起来，放到柜台上不太挡地方的位置。
刚脱下外套穿好自己的工服围裙，他就听到余巧说：“今天有来送货的，晚点要卸货，你吃早饭了吗？”
兰时转头看了她一眼，点头说：“吃了。”
“那就好。”余巧道，“别搬着搬着低血糖了。对了，你周末去哪儿玩了？”
“周末……”兰时又要撒谎了。
现在陈子君还没来，但以防他俩待会儿对口供发现他的撒谎罪，于是他说，“我朋友来找我，我们出去玩了。”
余巧啊了一声，没多问，说起了她刚带回家那只奶牛猫。
她说它特别自来熟，周末的时候家里来了客人它也没有害怕，只在别人想摸它的时候自己步履蹒跚地走开。
余巧说她还录了视频，说着就要打开手机给兰时看。
兰时主动凑过来，视频刚放了个开头店门就开了。
来的是顾客，说想在店里学习。余巧说让她随便坐，随后直接把手机给了兰时，问：“需要喝点什么吗？有水、果汁、还有咖啡。”
“店里还有饮料？”客人有些惊讶，道，“水就好，谢谢。”
“好，稍等哦。”余巧去烧水了。
兰时继续看视频，那只小奶牛猫的眼睛已经睁开了，两只眼睛泛着蓝，走起来路摇摇晃晃，看起来还没一只拖鞋大。
有只手伸出来想摸它，它仰起头闻对方的手指，确认这个人它不认识后，直接嗷一声转身回了自己的窝。
正在录视频的余巧也伸出手，她就可以随便摸它。
啊，在周一早上看上这么一段小猫咪的视频真是惬意啊……
看完了视频，兰时放下了余巧的手机，心情愉快地绕到柜台后面准备看看网店消息。
因为周六日不上班，后台积压了不少订单，也不乏有顾客发消息来催发货的。
兰时一一解释，说他们店是双休，有一个顾客甚至回复道：[你们居然双休？！还缺人吗，我能不能去上班？]
他沉默了一下，打字说：[目前应该是不缺人了]
对方又回：[你怎么不像别的客服那样叫我亲亲？也没什么语气词，没有培训过吗？]
“……”
亲亲？
嗯嗯……确实很多客服会这用这么亲昵的称呼来拉进和顾客的关系……
于是兰时尝试学习，把亲当标点符号用：[我们都是店员兼职客服的亲，确实没有过培训亲]
对方又发：[你还是别亲了，好生硬。]
“…………”
干什么嘛！
兰时老老实实发去一句‘好的’。
消息刚发出去，门口处响起一句：“早啊大家，悲惨Monday悲惨的everyone。”
一听就知道是陈子君。
“早上好啊。”回复他问候的是余巧。
兰时也在电脑后面抬起头来看了他一眼，陈子君直接说：“有人摸鱼玩电脑。”
“……”
余巧回头往兰时这边看，忍俊不禁地替他洗脱罪名：“人家明明在处理订单，怎么一来就给人家黑锅背，你这人不道德呀。”
兰时附和：“就是就是。”
“好吧，我制造了一起冤假错案。”陈子君说着，去卫生间拿扫把簸箕出来准备打扫卫生，并说，“我会把自己扫地出门的。”
兰时有些想笑，收回视线继续处理后台订单。
他没有再尝试在对话中加入亲亲，听到他们是双休，大部分顾客表示羡慕并谅解了，也有小部分顾客不知为何生气了，直接发起退款。
兰时不想去深究他们的心理，在询问过余巧后全部同意了退款。
积压的售前消息回复完毕后，最顶端突然弹出来一条售后消息。
对方只发来一张照片，图片上那本书被撕成了两半。
除此之外什么信息都没有，兰时打字询问：[有什么可以帮你的吗]
对方回复：[被亲戚家小孩撕烂了，你们能不能退款？]
……嗯？这个……
“老板，”兰时抬起头，看向不远处正在清点书架的余巧，“有个顾客的书被亲戚家小孩撕烂了，问我们能不能退款。”
“什么？”余巧都听笑了，“让他去找他亲戚啊，又不是我派那小孩去撕他书的。”
“哦……”
兰时小声应了一下，打字回复对方：[人为损坏的话我们是不退款的，建议您去找您的亲戚协商]
这是正在把自己扫地出门的陈子君来了句：“来胡搅蛮缠的吧。”
兰时不置可否，万一对方真的网购比较少呢。
他刚把消息发出去没几秒，对方就回：[意思是你们不管？]
“……”
兰时挠了挠脸，继续打字：[这不是我们管不管的问题，如果不是书本身有问题的话，的确不在我们的负责范围内，而且我们也确实管不到您亲戚家的小孩呀]
对方又说：[你这是什么态度？]
态、态度？
兰时眨了眨眼，果然还是一句一个亲亲比较好吗……
他正思考着怎么回复，对方又发来一串消息：[我花钱买了你们店里的书，现在被撕烂了看不了了，那我不白花钱了？你们把钱退我不是应该的吗？]
兰时不理解，删掉输入框里的字重新打，但对方手速超群：[你说话这么冲到底怎么上的岗？你们老板什么时候开了你啊？]
呃……
[一本书就二十几块钱，你以为我稀罕这点钱？我的消费者权益受到侵犯，索要相应的补偿到底哪里不对？你还给我讲起大道理来了，你他妈谁啊？]
“……”
兰时被打败了。
虽然知道客服免不了遇到这种胡搅蛮缠不讲理的人，但真碰上了，他还是觉得有点委屈。
就像余巧说的，又不是他们派那小孩去撕书的，为什么要让他们赔偿啊……
那个客人又发来一句：[已读不回什么意